Retouren

Rücksendung nötig? Kein Problem!

Du möchtest etwas zurückschicken – egal, ob Du von Deinem Widerrufsrecht Gebrauch machst oder ein Problem mit der Ware hast. Wir helfen Dir gerne und machen den Prozess so einfach wie möglich.

So läuft Deine Rücksendung ab

1. Melde Dich bei uns

Kontaktiere uns bitte vor der Rücksendung per E-Mail an info@stroeh.de oder telefonisch unter 0180 – 23 88 888 (Mo – Fr 9 – 16 Uhr). So können wir gemeinsam klären, wie wir Dir am besten helfen – und bei Bedarf ein Rücksendelabel für Dich erstellen.

2. Formular ausfüllen und beilegen

Lade unser Retourenformular herunter, fülle es vollständig aus und lege es zusammen mit Deinem Lieferschein Deinem Paket bei. Beides ist wichtig, damit wir Deine Rücksendung schnell und korrekt zuordnen können.

3. Paket senden

Schicke Deine Ware gut verpackt an unsere Retourenadresse. Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir Dir den Kaufpreis auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel – oder stellen Dir auf Wunsch einen Gutschein für den STRÖH-Shop aus.

Das solltest Du wissen

Du hast ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware.
Sende Artikel bitte vollständig und in der Originalverpackung zurück.
Ab einem Rücksendewarenwert von 75,00 € stellen wir Dir auf Anfrage ein kostenloses Retourenlabel zur Verfügung. Darunter trägst Du die unmittelbaren Kosten der Rücksendung selbst.
Die Erstattung erfolgt nach Warenprüfung auf Dein ursprüngliches Zahlungsmittel.